Es un conjunto de acciones, procedimientos y tareas que se
llevan a cabo para transmitir o recibir información a través de diversos
medios, métodos y técnicas de comunicación con la finalidad de alcanzar los
objetivos de la organización.
Tipos de comunicación
Formal: es la comunicación cuyo contenido está relacionado
con aspectos institucionales. En general, se utiliza la escritura como medio
(como comunicados, memorandos). La velocidad es lenta debido a que tiene que
cumplir todas las formalidades establecidas.
Informal: es el tipo
de comunicación que contiene aspectos institucionales, pero utiliza canales no
oficiales (por ejemplo, la reunión alrededor del botellón de agua, encuentros
en los pasillos). Es más veloz que la formal.
Vertical: es la
comunicación que se genera en las áreas directivas de la organización y
desciende utilizando los canales oficiales. En una comunicación corporativa
óptima, debería existir la comunicación vertical ascendente que posibilite el
intercambio.
Horizontal: conocida
también como comunicación plana y ubica a todos los actores en un mismo nivel
de información y de circulación de la misma. Generalmente se produce entre las
personas de un mismo nivel. Muy pocas veces utiliza las canales oficiales y es
totalmente informal por lo que es difícil operar sobre ella.
Interna: son los procesos comunicativos que se llevan a cabo
dentro de la empresa. Es decir, aquella que busca el logro de los objetivos
organizacionales a través de mensajes que fluyan de manera eficiente en el
interior, de las relaciones satisfactorias de sus miembros, un ambiente de
trabajo agradable, entre otras cosas
Externas: es el conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización
para diferentes públicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus
relaciones con ellos, a proyectar una imagen favorable o a promover productos o servicios.
Referancias
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/sandoval_t_mj/capitulo2.pdf
http://www.creas.org/recursos/archivosdoc/pubcreas/comorg.pdf
https://www.significados.com/comunicacion-organizacional/
